Términos y Condiciones aplicables a los Servicios y Uso de las Plataformas de Miiskin en México
1. Términos y condiciones generales; Identificación del Proveedor
1.1. La aplicación Miiskin y el servicio correspondiente ofrecido en línea que se encuentra disponible en www.miiskin.com (conjuntamente, las “Plataformas”) son propiedad y están operadas por Miiskin Group ApS, que tiene como domicilio el ubicado en Fruebjergvej 3, 2100 Copenhague, Dinamarca, y correo electrónico [email protected].
1.2. Al utilizar los servicios disponibles en las Plataformas, Usted acepta cumplir y quedar vinculado por estos términos y condiciones aplicables a los servicios ofrecidos en las Plataformas y el uso de las mismas (los “Términos”), así como por nuestro Aviso de Privacidad y todas las reglas, políticas y exenciones de responsabilidad los cuales se encuentran publicados en las Plataformas o que se le notificarán por cualquier medio.
1.3. Los presentes Términos serán aplicables a los servicios que ofrecemos a través de las Plataformas consistentes en (i) el monitoreo y escaneo de piel para el análisis y comparación de lunares y afecciones cutáneas, así como (ii) fungir como el canal de contacto entre el Usuario y los proveedores de atención médica independientes en materia de dermatología (los “Servicios”). El cumplimiento de estos Términos es una condición para que Usted pueda hacer uso de los Servicios. Si no está de acuerdo con todos los Términos, no utilice las Plataformas ni los Servicios.
1.4. Revise detenidamente el contenido de los presentes Términos antes de utilizar las Plataformas o adquirir los Servicios.
2. Definiciones y Objeto de estos Términos
2.1. Los términos, “Usuario”, “Usted” y “su” se refieren a la persona que utiliza las Plataformas y/o adquiere Servicios. “Miiskin”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Miiskin Group ApS o Miiskin Inc u otra empresa perteneciente al mismo grupo corporativo de Miiskin.
2.2. El objeto de estos Términos es que los Usuarios conozcan sus derechos y obligaciones al utilizar y/o adquirir cualquiera de los Servicios ofrecidos por Miiskin, mismos que se encuentran disponibles en las Plataformas y cuya información se detalla en la sección subsecuente, así como la posibilidad de comprar una membresía de “Miiskin Pro” descrita en la sección 4 de estos Términos. Asimismo, estos Términos tienen por objeto ofrecerle y facilitarle al Usuario el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos en las Plataformas.
3. Servicios Prestados – Sin Atención Médica ni Consejo
3.1. Miiskin no es un proveedor de servicios de atención médica y no brinda consejo médico, atención y/o tratamiento. Los Servicios le permiten cargar imágenes e información de su condición y afección cutánea, realizar un autocontrol de sus afecciones cutáneas y lunares y buscar información educativa. Los Servicios no pueden ni deben sustituir las consultas con su(s) propio(s) proveedor(es) de atención médica o con los que puede contactar a través de las Plataformas, sin que derivado de esto se entienda que Miiskin es quien presta los servicios médicos correspondientes, sino que únicamente funge como un mero canal de contacto entre el Usuario y los proveedores de atención médica independientes mediante las Plataformas.
3.2. La capacidad y precisión de los diagnósticos emitidos por los proveedores de atención médica se encuentran sujetas a la valoración de éstos, por lo que los Usuarios deberán ponerse en contacto directamente con ellos para plantearles todas las preguntas relacionadas con su atención médica. El Usuario podrá encontrar en las Plataformas la información de los proveedores de atención médica que reciben consultas a través de ellas. Le agradeceremos considerar que estos proveedores son terceros ajenos a Miiskin por lo que su contratación y servicios no serán responsabilidad de Miiskin. De igual manera, el Usuario deberá consultar el Aviso de Privacidad de dichos proveedores para conocer la forma en la cual se tratarán sus datos personales.
3.3. Nuestros Servicios no tienen como objeto atender emergencias médicas o situaciones urgentes, por lo que no debe ignorar ni retrasar la búsqueda de asistencia y/o consejo médico independiente basado en lo que aparece o no en los resultados obtenidos a través de nuestros Servicios. Si cree que está experimentando una emergencia, llame al 9-1-1 de inmediato.
3.4 Adicionalmente, es importante y relevante reiterar que Miiskin y las Plataformas no pretenden ofrecer ni prestar servicios médicos o diagnósticos en términos de la Ley General de Salud de México y su Reglamento en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica, sino únicamente servir de herramienta tecnológica que asista y facilite la comunicación entre los Usuarios finales/pacientes y los profesionales y técnicos médicos en la materia para llegar a un diagnóstico y, en su caso, para que éstos recomienden e implementen un tratamiento dermatológico al Usuario de las Plataformas. Miiskin únicamente pretende proporcionar un medio útil para transmitir información que sea facilitada por el paciente o Usuario y su recepción por el profesional o técnico médico tratante, sin que dicha información pueda interpretarse en el sentido de que Miiskin presta servicios de atención médica a través de las Plataformas. Estos servicios de atención médica serán responsabilidad exclusiva de los profesionales médicos que atiendan a los pacientes que utilicen las Plataformas y dichos servicios se prestarán, en todo caso, en las instalaciones que dichos profesionales tengan establecidas para estos efectos y con el debido cumplimiento de la legislación y reglamentación sanitaria aplicable y correspondiente al efecto.
4. Miiskin PRO
4.1. En algunos casos, los proveedores de atención médica, tales como prácticas dermatológicas, clínicas de atención primaria, hospitales, centros de cáncer, etc. (“Grupo Médico”), contratan a Miiskin para utilizar el software denominado “Miiskin PRO”, como servicio y recurso para respaldar la toma de decisiones clínicas.
4.2. Los Usuarios pueden optar por enviar sus imágenes e información relacionada a un Grupo Médico seleccionado a través de las Plataformas. El uso de estos servicios adicionales puede estar sujeto a términos adicionales (como, sin limitación, los términos en la Autorización para la Divulgación de Información a Proveedores de Atención Médica) y/o al pago de tarifas, lo cual se le indicará al momento de adquirir estos Servicios. Asimismo, estos profesionales del Grupo Médico serán los únicos responsables de la atención médica y, en su caso, prestarán los servicios médicos preventivos, curativos y rehabilitadores que correspondan y emitirán sus recomendaciones y prescripciones de tratamiento, de acuerdo con la legislación sanitaria aplicable a su profesión.
4.3. El uso de los Servicios ofrecidos en “Miiskin PRO” por parte del Usuario o el envío de una imagen u otra información a un Grupo Médico no constituye una evaluación médica ni una visita médica. El Grupo Médico no tiene la obligación de tratar o brindar atención médica a través de este Servicio al Usuario.
4.4. El Grupo Médico, a su sola discreción, se reserva el derecho de rechazar la revisión de imágenes enviadas que tengan una calidad de resolución deficiente, que estén más allá del reconocimiento digital, que sean inapropiadas u ofensivas en naturaleza, o que estén fuera del alcance de complejidad para el cual se diseñó este recurso de apoyo clínico.
4.5. Miiskin proporciona los Servicios de “Miiskin Pro” de conformidad con el Aviso de Privacidad correspondiente y las disposiciones legales aplicables contenidas en la Ley General de Salud, su Reglamento y las Normas Oficiales Mexicanas, según corresponda.
4.6. Para el tratamiento de sus datos personales, Miiskin pone a su disposición el Aviso de Privacidad correspondiente, el cual se encuentra disponible en todo momento en las Plataformas en el apartado denominado “Privacidad”.
5. Política de Privacidad
5.1. En materia de protección de datos personales, el tratamiento que se dé a éstos derivado de la prestación de los Servicios, estarán regulados por el Aviso de Privacidad correspondiente, el cual se encuentra disponible en todo momento en las Plataformas en el apartado denominado “Privacidad” y que se incorpora íntegramente a estos Términos como si a la letra se insertasen.
5.2. Tenga el Usuario por seguro que Miiskin cumple con todas las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
6. Usuarios Menores de Dieciocho (18) Años
6.1. Al acceder y utilizar los contenidos de las Plataformas y adquirir Servicios a través de ellas, Usted declara y garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años y que tiene capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes y para aceptar estos Términos, de conformidad con la legislación aplicable. Si tiene menos de dieciocho (18) años, no intente utilizar los Servicios ni proporcionar información personal sobre Usted a nosotros. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de alguien menor de dieciocho (18) años, eliminaremos esa información de inmediato. Si cree que hemos recopilado información personal de alguien menor de dieciocho (18) años, contáctenos de inmediato al correo [email protected].
7. Cuenta familiar
7.1. Una cuenta familiar permite al Usuario crear subcarpetas separadas bajo su propio perfil para cargar imágenes del cónyuge, hijos y otros miembros del hogar familiar del Usuario. Tales subcarpetas no crearán nuevos usuarios individuales y las imágenes deben cargarse de forma anónima, indicando solo el género y el año de nacimiento del miembro de la familia en particular, con el propósito de utilizar los Servicios. Al crear una cuenta familiar y cargar imágenes de un cónyuge, hijo u otro miembro del hogar, Usted declara y garantiza que ha obtenido el consentimiento previo del cónyuge, hijos u otros miembros de su hogar y/o que está autorizado para hacerlo dado que ejerce la patria potestad o tutela de sus hijos.
7.2. Si un cónyuge o miembros de su hogar desean utilizar “Miiskin Pro” para enviar imágenes e información relacionada a un Grupo Médico seleccionado, cada individuo deberá crear su propia cuenta para hacerlo. Las cuentas solo están disponibles para Usuarios mayores de 18 años.
8. Propiedad Intelectual
8.1. Las Plataformas de Miiskin contienen un código fuente que hace posible su funcionamiento, información confidencial y propietaria, materiales, datos, bases de datos, contenidos, procesos, metodologías, conocimientos, software, texto, pantallas, imágenes, video, audio, marcas comerciales, logotipos, marcas de servicio, combinaciones de colores, estructuras, características y funcionalidades, y el diseño, selección y disposición de los mismos que los distinguen (colectivamente, el “Contenido”). Miiskin, por sí o como cesionaria y/o licenciataria, es titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes al Contenido. Por consiguiente, los elementos antes mencionados del Contenido están protegidos por la legislación mexicana en materia de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, protección comercial, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad exclusiva, así como por los tratados internacionales aplicables.
8.2. Estos Términos le permiten al Usuario utilizar las Plataformas para su uso personal y no comercial; por lo que queda prohibido, para fines comerciales y sin autorización de Miiskin, reproducir, distribuir, difundir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, realizar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ninguno de los materiales en nuestras Plataformas, incluido, entre otros, el Contenido, excepto: (a) puede almacenar temporalmente en su computadora copias de tales materiales en la RAM incidental a su acceso y visualización de esos materiales; (b) puede almacenar archivos que sean almacenados automáticamente en caché por su navegador web con fines de mejora de la visualización; y (c) puede imprimir o descargar una copia de un número razonable de páginas de las Plataformas para su propio uso personal y no comercial y no para su reproducción, publicación o distribución posterior. Por otro lado, no debe: (a) modificar copias de ninguno de los materiales de las Plataformas o recibidos a través de los Servicios; (b) utilizar ilustraciones, fotografías, secuencias de video o audio o gráficos por separado del texto que los acompaña; o (c) eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros avisos de derechos de propiedad de copias de materiales de las Plataformas.
8.3. No puede enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para encerrar, o vincular de forma profunda a, ningún nombre, marca comercial, marca de servicio, logotipo, contenido u otra información propietaria (incluidas, entre otras, imágenes, texto, diseño de páginas o formularios) de Miiskin sin nuestro consentimiento expreso y por escrito.
8.4. No debe acceder ni utilizar ninguna parte de las Plataformas o adquirir los Servicios o materiales disponibles a través de las Plataformas, para el uso de terceros externos o con fines comerciales de terceros no afiliados que paguen directamente por su beneficio o para otros fines comerciales similares sin el consentimiento expreso y por escrito de Miiskin.
8.5. Si imprime, copia, modifica, descarga o de cualquier otra manera utiliza o proporciona a cualquier otra persona acceso a cualquier parte de las Plataformas en violación de los Términos, su derecho de usar las Plataformas cesará de inmediato y deberá, a nuestra opción, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya hecho. Ningún derecho, título o interés en las Plataformas o cualquier contenido en las mismas se transfiere a Usted, y todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados para Miiskin. Cualquier uso de las Plataformas que no esté expresamente permitido por estos Términos constituye una infracción de los mismos y puede infringir derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes.
8.6. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de Miiskin y de sus licenciantes, en caso de no hacerlo, reconoce y acepta que se hará acreedor a las sanciones legales correspondientes.
8.7. En caso de que el Usuario o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos de las Plataformas suponga una violación de derechos de protección de propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Miiskin a través de los datos de contacto disponibles en la sección 1 de los presentes Términos.
9. Seguridad y Usos prohibidos
9.1. Las Plataformas cuentan con los mecanismos de seguridad adecuados y acordes con los estándares de la industria. Lo anterior, para asegurar su información y evitar cualquier vulneración.
9.2. Se prohíbe violar o intentar violar la seguridad de las Plataformas, lo que incluye, entre otros, (a) para acceder a datos no destinados a dicho Usuario o iniciar sesión en un servidor o una cuenta a los que el Usuario no esté autorizado a acceder; o (b) para intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o vulnerar medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) para acceder o utilizar las Plataformas o cualquier parte de las mismas sin autorización, en violación de estos Términos o de la ley aplicable; (d) para cualquier propósito ilegal; (e) para solicitar que otros realicen o participen en actos ilegales; (f) para violar cualquier ley; (g) para infringir o violar los derechos de propiedad intelectual de Miiskin y/o de terceros; (h) para hostigar, abusar, insultar, dañar, difamar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen, discapacidad o por cualquier otra causa; (i) para enviar información falsa o engañosa; (j) para recopilar o rastrear la información personal de terceros; (k) para cualquier propósito contrario a la moral, a las buenas costumbres o que altere el orden público; o (l) para interferir o eludir las medidas de seguridad de las Plataformas u otros sitios web o Internet.
9.3. No puede utilizar ningún virus, raspador, rastreador, araña, robot, spam, phishing, pharm, pretexto u otro medio automatizado o código malicioso de ningún tipo para acceder o copiar datos en las Plataformas, enlazar profundamente a cualquier característica o contenido en ellas, evitar nuestros encabezados de exclusión de robots u otras medidas que podamos utilizar para prevenir o restringir el acceso a las Plataformas, o que afecte la funcionalidad u operación de las Plataformas o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet.
9.4. El derecho del Usuario a utilizar las Plataformas y/o a adquirir Servicios ofrecidos en éstas, se dará por terminado inmediatamente en caso de que el Usuario incurra en cualesquiera de los usos prohibidos. Asimismo, las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Miiskin investigará los incidentes que puedan implicar tales violaciones y podrá involucrarse y cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en la persecución de Usuarios involucrados en tales violaciones. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir en el correcto funcionamiento de las Plataformas o en cualquier actividad que se lleve a cabo en ellas.
9.5. Aunque los sistemas electrónicos que utilizamos incorporan protocolos de seguridad de red y software para proteger la privacidad y seguridad de la información, esos protocolos podrían fallar y provocar una violación de la privacidad de su información de salud.
9.6. La funcionalidad de los servicios permite a los Usuarios compartir imágenes e información relacionada con terceros o con el público en general a través de un enlace web. El Usuario comprende que las imágenes o la información compartida por el Usuario mediante esta funcionalidad pueden dejar de ser privadas.
9.7. Es responsabilidad del Usuario utilizar las Plataformas de acuerdo con la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través de las Plataformas. Además, el Usuario se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través de las Plataformas de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes Términos.
10. Su cuenta; Contraseñas
10.1. Usted acepta: (a) proporcionar información veraz, precisa, actual y completa al registrarse para usar las Plataformas y establecer su cuenta (“Información de Registro”); y (b) mantener y actualizar de manera oportuna la Información de Registro para que siga siendo veraz, precisa, actual y completa. Si proporciona información que es falsa, inexacta, no actual o incompleta, o si tenemos motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no actual o incompleta, podemos suspender o cancelar su cuenta.
10.2. Miiskin se reserva el derecho de aceptar o rechazar el registro de los Usuarios cuando no se complete correctamente el formulario. Una vez finalizado el registro de la cuenta del Usuario, éste podrá acceder al catálogo de Servicios y realizar compras de los mismos a través de las Plataformas.
10.3. El Usuario deberá asegurar que su cuenta será utilizada exclusivamente por él. En particular, el Usuario se obliga a custodiar, mantener confidenciales y a no compartir sus datos de registro con ningún tercero; por lo que acepta que será responsable para todos los efectos legales conducentes por el uso que se haga de los mismos.
10.4. En el caso de que el acceso a las Plataformas o a una parte de las mismas esté limitado y requiera un ID de usuario y una contraseña (u otro medio de autenticación) (“Áreas Protegidas”), Usted acepta acceder a las Áreas Protegidas utilizando solo su ID de usuario y contraseña. Usted acepta proteger la confidencialidad de su ID de usuario y contraseña, y no compartir ni divulgar su ID de usuario o contraseña a terceros. Usted acepta que es plenamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su ID de usuario. Miiskin puede revocar su acceso a las Plataformas en cualquier momento, con o sin causa. Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Miiskin de todas las reclamaciones de terceros, daños y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de su incumplimiento de estos Términos o de la violación de la ley aplicable, su uso o acceso a las Plataformas, o el acceso de cualquier persona que acceda a ellas utilizando su ID de usuario y contraseña.
10.5. El Usuario autoriza a Miiskin a integrar los datos e información proporcionadas para la asignación de una cuenta, la derivada de la generación de contraseña personal y de todas las actividades y operaciones de compraventa desarrolladas en las Plataformas, o a través de cualquier otro canal de atención a clientes de Miiskin, para que se utilicen única y exclusivamente en relación a las actividades desarrolladas por ésta.
10.6. En caso de que la información para el inicio de sesión caiga en posesión de algún tercero no autorizado, el Usuario deberá informar lo anterior a Miiskin, con la finalidad de que la cuenta del Usuario sea bloqueada o inhabilitada a efecto de protegerlo.
10.7. El Usuario podrá solicitarle a Miiskin la eliminación de su cuenta a través de los datos de contacto disponibles en las Plataformas o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección electrónica señalada en la sección 1, de los presentes Términos. El Usuario podrá solicitar lo anterior en cualquier momento, siempre y cuando no se encuentre pendiente de completar el pago de Servicios previamente solicitados por el Usuario. En dicho caso, Miiskin cerrará la cuenta del Usuario tan pronto se hayan pagado los Servicios pendientes.
10.8. Miiskin se reserva el derecho, a su entera discreción, de dar por terminado su acceso a toda o parte de las Plataformas o a la adquisición de los Servicios, con o sin causa, y con o sin previo aviso.
11. Tarifas de suscripción y pago
11.1. El Usuario podrá celebrar acuerdos de suscripción o cualquier otro acuerdo de servicio con Miiskin o con otra empresa autorizada por Miiskin para actuar como su representante legal. En cualquier caso, los presentes Términos también serán aplicables.
11.2. Todas las tarifas de nuestros Servicios se cotizan en moneda nacional de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos (pesos mexicanos).
11.3. Todas las tarifas se cotizan incluido el 16% (dieciséis por ciento) del Impuesto al Valor Agregado (“IVA”) (en caso de ser aplicable). Sin embargo, puede darse el caso de que se deba agregar/retener un monto/impuesto adicional que resulte aplicable al Servicio en cuyo caso, se mostrará y desglosará antes de que acepte su pago.
11.4. Miiskin se reserva el derecho a modificar las tarifas de los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Cuando el Usuario decida adquirir alguno de los Servicios, el pago deberá realizarse por anticipado al momento de solicitarlos.
11.5. Algunas de las funcionalidades o el acceso a nuestros Servicios pueden tener tarifas asociadas. Tendrá la oportunidad de revisar y aceptar las tarifas que se le cobrarán antes de utilizar algunos de los Servicios. La tarifa aplicable puede ser un pago único o una tarifa periódica (suscripción). Todas las tarifas se pagan por adelantado y se descuentan de su método de pago seleccionado cuando acepta los Servicios. Si celebra una suscripción con nosotros, se le pedirá que acepte que renuncia a su derecho de retirada, ya que su acceso comenzará inmediatamente después de que haya pagado.
11.6. Es posible que tenga derecho a un período de prueba gratuito aplicable a algunos de los Servicios, por un período designado. Es posible que se le pida que seleccione y proporcione su método de pago para registrarse en una prueba gratuita o comprarla a través de la tienda de aplicaciones correspondiente, donde pueden aplicarse términos separados.
11.7. El pago por los Servicios correspondientes se iniciará automáticamente, y se cargará su método de pago seleccionado por la tarifa acordada al finalizar el período de prueba gratuita, a menos que haya cancelado el Servicio.
11.8. El Usuario podrá conocer las tarifas y cargos aplicables a los Servicios al momento de solicitarlos y podrá realizar el pago de los Servicios adquiridos a través de los métodos de pago que se desplegarán como opción y que tengamos disponibles en se momento (por ejemplo, tarjeta de crédito, débito o Stripe).
11.9. Cualquier suscripción que el Usuario contrate, continuará a menos que la cancele o Miiskin la termine. El primero debe cancelar su suscripción antes de que se renueve para evitar el cargo por la tarifa de suscripción del próximo período (mes, trimestre o año).
11.10. El Usuario acepta que la funcionalidad puede convertirse en una suscripción de pago por los Servicios con un aviso razonable que no será inferior a 3 (tres) meses.
11.11. También, el Usuario acepta que la funcionalidad puede ser retirada o modificada con un aviso razonable.
11.12. No obstante lo anterior, el Usuario tiene derecho a revocar su consentimiento otorgado para la adquisición de Servicios, sin responsabilidad ni justificación alguna, dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la aceptación de los Servicios. Lo anterior será procedente siempre y cuando no se hubiera realizado la prestación del Servicio; y (ii) que se acredite fehacientemente la compra y pago del Servicio.
11.13. Para llevar a cabo el procedimiento señalado en el párrafo anterior, el Usuario deberá contactar a Miiskin a través del correo electrónico señalado en la sección 1, de los presentes Términos. Agradeceremos que considere que, si no cumple con las dos condiciones anteriormente descritas, no será procedente su revocación de consentimiento.
11.14. Una vez (i) seleccionado el o los Servicios; (ii) aceptados los presentes Términos y el Aviso de Privacidad; así como (iii) efectuado el pago respectivo; Miiskin procesará la orden de compra correspondiente a fin de prestar el o los Servicios adquiridos por el Usuario.
11.15. Miiskin emitirá un comprobante de transacción correspondiente a cada compra de Servicios efectuada por el Usuario, el cual será enviado a este último mediante correo electrónico a la dirección electrónica que proporcione para el registro de su cuenta en las Plataformas.
11.16. Asimismo, por cada pago que realice el Usuario, Miiskin emitirá un comprobante fiscal digital por Internet (CFDI) que cumpla con todas las disposiciones fiscales aplicables, el cual será enviado al correo electrónico del Usuario siguiendo lo indicado en el párrafo anterior.
11.17. Si el Usuario quisiera llevar a cabo algún cambio en su CFDI, podrá solicitar su corrección a través del correo electrónico establecido en la sección 1, para lo cual deberá de adjuntar su CFDI e informar a Miiskin el cambio solicitado y la razón del mismo. Si procede dicha rectificación, Miiskin emitirá un CFDI nuevo y cancelará el anterior dentro de los siguientes 5 (cinco) días hábiles a que haya recibido la solicitud de corrección por parte del Usuario. Se les informa a los Usuarios que cualquier corrección de un CFDI deberá de solicitarse durante el mismo mes calendario en que se emitió, de lo contrario, no procederán los cambios.
12. Reembolsos
12.1. El Usuario tendrá derecho al reembolso de la cantidad pagada, en los casos en que el Servicio prestado sea deficiente, no se preste o proporcione por causas imputables a Miiskin o al proveedor de atención médica contactado a través de las Plataformas, o bien, el Servicio no cumpla con las normas oficiales mexicanas. El Usuario además tendrá derecho a una bonificación en términos de la ley aplicable.
12.2. Para solicitar un reembolso, el plazo será de 5 (cinco) días hábiles a partir de la prestación de los Servicios y sólo se aceptarán cuando se notifique a Miiskin acerca del reembolso antes de que se cumplan los 5 (cinco) días hábiles desde la prestación del Servicio, al correo electrónico establecido en la sección 1, de los presentes Términos.
12.3. Cuando se procedente el reembolso de la cantidad pagada, éste se efectuará utilizando la misma forma de pago con la que el Usuario realizó la compra de los Servicios.
12.4. Se informa al Usuario que no en todos los casos será procedente el reembolso del pago efectuado.
13. Regulación específica por país
13.1. México: Al utilizar nuestro servicio en México, Usted reconoce y acepta que (i) la Secretaría Federal de Salud (“SS”) ni cualquier otra secretaría o dependencia que conforma el Sistema Nacional de Salud de México no son responsables en ninguna medida de la entrega o función de los Servicios; (ii) que los Servicios no se están proporcionando al Usuario final como un servicio de atención médica de la SS o de cualquier otra secretaría o dependencia del Sistema Nacional de Salud de México; y (iii) Miiskin y los Servicios no están asociados ni respaldados por ninguna parte de la SS, ni de cualquier otra secretaría o dependencia que conforma el Sistema Nacional de Salud de México.
13.2. Los Servicios pueden no estar disponibles en su país o estado. Se prohíbe el acceso a las Plataformas y/o la adquisición de los Servicios desde jurisdicciones donde el contenido sea ilegal o donde no ofrecemos la prestación de los Servicios.
14. Exclusión de garantías y responsabilidad
14.1. Usted será responsable del uso adecuado o inadecuado de las Plataformas y/o los Servicios. En ningún caso, Miiskin será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización de las Plataformas por parte del Usuario.
14.2. Debido a la naturaleza de apertura del Internet y de las Plataformas, cambiamos y modificamos constantemente el contenido, estructura y servicios que ofrecemos en las Plataformas.
14.3. En virtud de que las Plataformas utilizan el Internet como servidor para funcionar, Miiskin no garantiza de ningún modo la accesibilidad, continuidad y disponibilidad de las mismas. No obstante, Miiskin llevará a cabo las acciones que, de acuerdo a sus posibilidades, permitan mantener el buen funcionamiento de las Plataformas, sin que esto suponga alguna responsabilidad por parte de Miiskin.
14.4. Usted es el único responsable de someterse a un examen adecuado de su piel por un proveedor de atención médica calificado. Acepta que no ofrecemos asesoramiento sobre posibles afecciones de la piel y no realizamos ningún tratamiento o diagnóstico médico. Si se autocontrola la piel, es su responsabilidad subir imágenes en los intervalos requeridos. Cualquier servicio de recordatorio ofrecido por nosotros se ofrece solo por conveniencia para Usted y no debe depender de él. Además, se recomienda el correcto seguimiento de las consultas y tratamientos médicos que se realicen tras el uso de las Plataformas por parte del Grupo Médico que sea elegido por el Usuario. Estos servicios serán responsabilidad exclusiva de aquellos proveedores de atención médica que presten dichos servicios.
14.5. En ningún caso, Miiskin será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del uso de cualquiera de los Servicios adquiridos mediante las Plataformas.
14.6. A pesar de que intentamos garantizar la integridad y precisión de las Plataformas, no hacemos representaciones, ni garantías de ningún tipo en cuanto a la corrección o precisión de éstas ni y de su Contenido. Es posible que las Plataformas incluyan errores tipográficos, inexactitudes u otros errores, y que terceros puedan realizar adiciones, eliminaciones y alteraciones no autorizadas en las Plataformas. En caso de que surja una inexactitud, infórmenos para que podamos corregirla. Nos reservamos el derecho de corregir unilateralmente cualquier inexactitud en las Plataformas sin previo aviso. La información contenida en las Plataformas puede cambiar o actualizarse sin previo aviso. Además, Miiskin no tendrá responsabilidad ni obligación con respecto a la información o el contenido publicado en las Plataformas por parte de terceros no afiliados.
14.7. Asimismo, el acceso y/o uso de las Plataformas está limitado únicamente a propósitos de negocio legítimos y para acceder a la información y servicios proveídos por Miiskin a través de estas Plataformas. Cualquier acceso o intento de acceso a otras áreas o segmentos del sistema de cómputo de las Plataformas o cualquier otra información contenida en los sistemas de cómputo y almacenamiento de datos de Miiskin, para cualquier propósito, queda estrictamente prohibido. El Usuario no podrá utilizar información contenida en estas Plataformas, salvo para la realización de negocios legítimos.
14.8. Los Servicios ofrecidos por Miiskin a través de las Plataformas y la documentación relacionada se proporcionan “tal cual” y sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, calidad de la información, disfrute pacífico y título/no infracción. Ninguna información, ya sea oral o escrita, obtenida por Usted de nuestra parte a través de los Servicios creará cualquier declaración o garantía que no esté expresamente establecida en estos Términos. Miiskin no declara ni garantiza que los Servicios serán ininterrumpidos o libres de errores, que los defectos serán corregidos, o que los servicios están libres de virus, software malicioso u otros componentes dañinos que pudieran generarse en el equipo a través del cual el Usuario accede a las Plataformas. Miiskin no garantiza ni declara que el uso o los resultados del uso de los Servicios, de terceros o de un servicio vinculado serán correctos, exactos, oportunos, confiables o de otro modo. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que las exclusiones anteriores pueden no aplicarse a Usted. También puede tener otros derechos que varían de una jurisdicción a otra.
14.9. En ningún caso Miiskin será responsable por pérdidas o daños causados por la confianza del Usuario en información obtenida a través del Servicio, de terceros o de un servicio vinculado, o la confianza del Usuario en cualquier producto o servicio obtenido de un tercero o un servicio vinculado.
14.10. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por ti de Miiskin o a través de los Servicios, creará ninguna garantía.
14.11. Miiskin tendrá, en todo momento sin responsabilidad alguna, la facultad de suspender temporalmente la operación y/o el contenido de las Plataformas.
15. Política de enlaces
15.1. Las Plataformas pueden contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de Internet pertenecientes y/o gestionados por terceros como, por ejemplo, imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.
15.2. La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones tiene por objeto mejorar la experiencia del Usuario al hacer uso de las Plataformas, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos.
15.3. En ese sentido, no hacemos ninguna representación en absoluto sobre ningún otro sitio web al que puedas acceder a través de las Plataformas. Cuando accedes a un sitio web que no es de Miiskin, comprendes que es independiente de nosotros y que no tenemos control ni revisamos el contenido de estos sitios web. Además, un enlace a un sitio web que no es de Miiskin no significa que respaldemos o aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido o el uso del sitio web vinculado; de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados.
15.4. En virtud de lo anterior, Miiskin tampoco garantiza la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través de las Plataformas. Miiskin no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web que no son gestionados por ella a los que pueda acceder el Usuario mediante las Plataformas.
15.5. Depende del Usuario tomar precauciones para asegurarse de que lo que elija para su uso o descarga esté libre de elementos como virus, gusanos, troyanos y otros elementos de naturaleza destructiva. Si decides acceder a alguno de los sitios web de terceros vinculados a las Plataformas, lo haces completamente bajo tu propio riesgo.
16. Indemnización
16.1. El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener en paz y a salvo a Miiskin y sus empresas matrices, filiales, directivos, accionistas, empleados, agentes, copropietarios, consultores, sucesores y cesionarios de cualquier derecho, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, reclamo, causa de acción, acción y demandas (ya sea en derecho o en equidad), sanciones, tarifas, costos y honorarios de abogados de cualquier tipo que surjan directa o indirectamente de o en relación con: (i) su uso o mal uso de las Plataformas, los Servicios o cualquier información publicada en las Plataformas; (ii) su incumplimiento de los presentes Términos y/o el Aviso de Privacidad; (iii) el contenido o tema de cualquier información que proporciones a Miiskin; o (iv) cualquier acto u omisión negligente, doloso o incorrecto por parte del Usuario en el uso o mal uso de las Plataformas, los Servicios o cualquier información en las Plataformas, incluyendo, sin limitación, la infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros, derechos de privacidad o conducta negligente o incorrecta.
17. Limitación de Responsabilidad
17.1. En ningún caso Miiskin, sus empresas matrices, filiales, directivos, accionistas, empleados, agentes, copropietarios, consultores, sucesores o cesionarios serán responsables por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes, punitivos o ejemplares (incluyendo, pero no limitado a pérdida de negocios, ganancias, datos, uso, ingresos u otra ventaja económica), derivados de o en relación con los Servicios o los Términos basados en cualquier teoría, incluso si se les ha informado de la posibilidad de tales daños. La limitación de daños establecida anteriormente es un elemento fundamental de la base del acuerdo entre Miiskin y el Usuario. Los Servicios y la información no se proporcionarían sin tales limitaciones.
17.2. El único remedio disponible para el Usuario por insatisfacción con las Plataformas, los Servicios y/o los sitios web enlazados, es dejar de utilizar las Plataformas y/o esos Servicios. En la medida en que algunos aspectos de las limitaciones de responsabilidad anteriores no sean ejecutables, la responsabilidad agregada máxima de Miiskin y de nuestras empresas matrices, filiales, directivos, accionistas, empleados, agentes, copropietarios, consultores, sucesores o cesionarios, hacia ti o cualquier tercero es el mayor de: (a) la cantidad de tarifas que pagues a Miiskin en los 12 (doce) meses anteriores a la acción que dio lugar a la responsabilidad, o (b) $27,000.00 M.N. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones y exclusiones anteriores pueden no aplicarse al Usuario.
18. Reclamaciones o Aclaraciones
18.1. En caso de que el Usuario quiera hacer una reclamación o aclaración relacionada con los Servicios prestados, deberá enviar un correo electrónico a la dirección electrónica señalada en la sección 1, el cual deberá contener lo siguiente: (i) nombre completo del Usuario; (ii) adjuntar el comprobante de transacción correspondiente a la adquisición del Servicio(s) objeto de la reclamación o aclaración, el cual deberá ser completamente claro y legible; y (iii) un texto en el que detalle el problema que dio origen a la aclaración o reclamación, así como la pretensión de la misma, es decir, lo que el Usuario busca conseguir con dicho correo electrónico.
18.2. El Usuario podrá llevar a cabo reclamaciones o aclaraciones durante días y horas hábiles enviando un correo a: correo [email protected]. Cualquier aclaración y/o reclamación, se resolverá en un plazo que no excederá de 15 (quince días) hábiles, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
19. Comunicaciones Electrónicas y Consentimiento
19.1. Cuando el Usuario utiliza las Plataformas o adquiere los Servicios, o envía correos electrónicos, mensajes y otras comunicaciones desde su dispositivo de escritorio o móvil hacia Miiskin, se está comunicando con nosotros electrónicamente. En ese sentido, acepta recibir comunicaciones de nuestra parte de forma electrónica. Nos comunicaremos contigo publicando avisos en las Plataformas u otros medios electrónicos.
19.2. Aceptas que (a) todos los acuerdos y consentimientos pueden ser firmados electrónicamente; y (b) todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que te proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal para que aquéllas sean atribuibles como comunicaciones por escrito. Si no proporcionas esta información de la manera solicitada dentro de los catorce (14) días posteriores a la solicitud, nos reservamos el derecho de suspender, interrumpir o denegar tu acceso y uso de nuestras Plataformas y Servicios hasta que proporciones la información solicitada.
19.3. El Usuario acepta expresamente que, al momento de aceptar la adquisición de Servicios a través de las Plataformas, está manifestando clara e inequívocamente su voluntad de celebrar un contrato de prestación de servicios obligatorio con Miiskin, de conformidad con los presentes Términos y demás disposiciones específicas de cada programa o función publicados en las Plataformas. No se requerirán más formalidades para que tal contrato de prestación de servicios sea válido y exigible entre el Usuario y Miiskin.
19.4. Estos Términos rigen el acceso y la utilización de las Plataformas por parte del Usuario y constituyen un contrato en línea vinculante entre éste y Miiskin.
19.5. El Usuario deberá revisar detenidamente la información contenida en los presentes Términos; todo acceso y uso de las Plataformas se encuentran regulados por los mismos. El acceso a y/o utilización de estas Plataformas indican que el Usuario ha revisado previamente la totalidad del contenido de estos Términos y que ha aceptado absoluta e incondicionalmente los mismos. Si el Usuario no acepta los presentes Términos, deberá abstenerse de utilizar las Plataformas.
19.6. Miiskin utiliza notificaciones push para enviarte notificaciones, como recordatorios para hacer tus chequeos regulares de piel. Puedes gestionar tus preferencias de notificaciones push o desactivar estas notificaciones en cualquier momento desactivando las notificaciones en la configuración de tu dispositivo móvil. Si optas por no recibir notificaciones push, seguirás recibiendo notificaciones dentro de la aplicación móvil.
19.7. Al proporcionar tu número de móvil, aceptas ser contactado por Miiskin o en su nombre en el número de móvil que has proporcionado, incluyendo llamadas y mensajes de texto, para recibir mensajes y comunicaciones informativas, de productos o relacionadas con los Servicios (por ejemplo, seguimiento de progreso, recordatorios, etc.) relacionadas con las Plataformas o los Servicios. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Para dejar de recibir mensajes de texto, responde a nuestro mensaje con la palabra “STOP”. Podemos confirmar tu cancelación mediante mensaje de texto. Si te suscribes a múltiples tipos de mensajes de texto, podemos cancelar la suscripción al Servicio que te haya enviado un mensaje más recientemente o responder a tu mensaje de “STOP” enviándote una solicitud para identificar los Servicios que deseas detener. Ten en cuenta que, al retirar tu consentimiento, es posible que algunas de las funciones proporcionadas por las Plataformas o los Servicios ya no estén disponibles para ti. Ten en cuenta que, si dejas de recibir mensajes de texto de nuestra parte, es posible que no recibas información importante y recordatorios útiles sobre tus Servicios.
19.8. Miiskin se compromete a cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor, su Reglamento y demás legislación aplicable en materia de marketing y publicidad. De igual forma, el Usuario puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor.
19.9. El Usuario podrá optar por omitir la recepción de publicidad por medio de correo electrónico, a través de una solicitud electrónica que tendrá que enviar a la dirección de correo electrónico disponible en la sección 1, de estos Términos. El mensaje deberá ser remitido desde la dirección de correo electrónico que el Usuario haya usado y proporcionado para crear su cuenta en las Plataformas. El Usuario deberá enviar dicha solicitud por cada dirección de correo electrónico que tenga registrada ante Miiskin.
20. Comunicación y Notificaciones
20.1. Cualquier notificación que Miiskin deba hacerle al Usuario derivada de los presentes Términos, de los Servicios y/o de la adquisición de los mismos, se hará a través del correo electrónico que el Usuario incluyó en su registro. Asimismo, Miiskin informa que, si el Usuario tiene alguna pregunta sobre estos Términos, de los Servicios y/o de la adquisición de los mismos, podrá comunicarse con ella mediante el envío de un correo electrónico a la dirección electrónica señalada en la sección 1, de los presentes Términos.
20.2. Los horarios de atención en los que podrá comunicarse el Usuario con Miiskin para efectos de esta sección, son los mismos que están establecidos en la sección 18 “Reclamaciones o aclaraciones”, de los presentes Términos.
21. Legislación y Jurisdicción aplicables
21.1. Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en la República Mexicana.
21.2. Cualquier disputa o reclamación relacionada con estos Términos, el uso de las Plataformas y/o los Servicios adquiridos por el Usuario que fueron ofrecidos por Miiskin a través de las Plataformas, será resuelta conforme a Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable, bajo la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor. En caso de no llegar a un acuerdo conforme al procedimiento anterior, la ley aplicable y los tribunales competentes serán los de la Ciudad de México, México.
21.3. En virtud de lo anterior, el Usuario y Miiskin se someten expresamente a la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor y de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México; y renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.
22. Derecho a Modificar los Términos
22.1. A su entera discreción, Miiskin puede modificar cualquiera de los Términos, en cualquier momento, con o sin aviso previo, publicándolos en las Plataformas al menos treinta (30) días antes de que entren en vigor. Por lo tanto, el Usuario debe visitar periódicamente esta página web para revisar los Términos actuales, de modo que esté al tanto de las revisiones a las que está sujeto.
22.2. Las modificaciones se efectuarán con el propósito de adaptarlos, sin limitación alguna, a sus actividades y/o a aquellos cambios en las prácticas internas, o bien, a las reformas legales que en el futuro entren en vigor.
22.3. Si el Usuario no acepta los cambios, su único y exclusivo remedio es dejar de utilizar las Plataformas y los Servicios. Su uso continuado de las Plataformas y los Servicios después de las revisiones de estos Términos constituirá su acuerdo con los Términos revisados.
22.4. Ciertas disposiciones de estos Términos pueden ser anuladas por avisos legales o términos expresamente designados ubicados en páginas particulares dentro de las Plataformas.
23. Acuerdo; Asignación; Varios
23.1. Los Términos constituyen la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre el Usuario y Miiskin. Reemplaza cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, ya sea oral o escrito, y cualquier otra comunicación, representación, garantía y entendimiento relacionado con el contenido de los Términos. Si existiera un conflicto entre lo establecido en una representación oral o escrita por parte de cualquier empleado o agente de Miiskin, y el contenido de los presentes Términos (excepto las modificaciones a los Términos ejecutadas por escrito por el CEO o representante autorizado de Miiskin), prevalecerán los Términos.
23.2. Si alguna(s) disposición(es) de los Términos es considerada por un tribunal de jurisdicción competente como contraria a la ley, dicha(s) disposición(es) se interpretará, en la medida de lo posible, para reflejar las intenciones del Usuario y de Miiskin, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. El hecho de que Miiskin no ejerza o haga valer cualquiera de los Términos no constituirá una renuncia al derecho de Miiskin de ejercer o hacer valer los Términos en el mismo o en otro caso. Miiskin no se considerará que ha renunciado a ninguno de sus derechos o remedios a menos que dicha renuncia sea por escrito y esté firmada por un funcionario de Miiskin. Ninguna demora u omisión por parte de Miiskin en el ejercicio de cualquier derecho o remedio operará como una renuncia de tales derechos o remedios o de cualquier otro derecho o remedio en ocasiones futuras.
23.3. El Usuario acepta que Miiskin puede ceder los Términos a cualquier otra entidad de su elección, con o sin previo aviso. El Usuario no puede ceder los Términos a terceros por ningún motivo. Los títulos de sección en los Términos se utilizan únicamente por conveniencia del Usuario y de Miiskin y no tienen ningún significado legal o contractual.
24. Contacto:
Miiskin Group ApS
Actualizado: 7 de junio de 2024.
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